企業頻道
“銀行行長愛跳舞”開通抖音服務平臺銀行營銷標準配置“小視頻+直播間”
證券日報編寫 張艷芬 劉筱攸
“3·15”前后左右，大部分銀行陸續開拓金融業科譜新思路，根據在線直播平臺和小短劇開展金融業消費權益保護公益性宣教活動。
“小視頻+直播間”走熱，恰好是互聯網媒體與傳統金融營銷方式的不斷融合。不言而喻，設立微信視頻號已經成為金融機構的必備。除了傳統公布的經營小視頻以外，金融機構還可通過自編自導自演的小短劇、網絡主播老話理財知識及其直播間投資理財產品策略等方式，進一步打造“貼近生活”形象。
現階段，各平臺的視頻賬號逐漸成為金融機構引流方法拓客、展示商品與宣傳品牌的重要途徑。面對C端客戶，金融機構營銷設計風格正發生變化，將來這類數字化運營會怎樣升級以取得更好的質量和效率？
金融機構也能玩轉小視頻
近些年，伴隨著網絡媒體平臺飛速發展，越來越多金融機構提升原先的“沉穩、冷傲”品牌形象，打開“風趣風”，到微信、抖音視頻、小紅書的、bilbil（B站）等途徑設立了自己的作品號。證券日報編寫訪問中國主流銀行的社交賬號發覺，大部分銀行微信視頻號具體內容專注于普及金融知識、反電信詐騙、宣傳策劃信貸業務與產品等。
在今年的“3·15”前后左右，不少銀行通過線上直播的方式開展金融業消費權益保護系列產品宣傳策劃直播間。例如，浙商銀行緊緊圍繞“理財知識第二課堂”等互聯網主題活動，促進在線教育宣傳策劃精準推送消費者權益總計2016.23數萬人，遠遠高于線下93.83數萬人（次）。
除開在線直播平臺，大部分銀行仍在微信視頻號上發力小短劇制作、公布。于今年“3·15”金融業消費權益保護宣傳活動進行中，招行則在微信視頻號“招寶寶”中上線了系列產品小短劇《廣場風云》《大小姐進城哉》；浙江泰隆金融機構則努力打造本人IP微信視頻號“許阿舅”，上線的《永遠不要相信天上會掉餡餅》《不要落入征信修復騙子的圈套》等反詐騙小短劇，深受消費者熱烈歡迎。
不難看出，在“平均”智能手機時代，互聯網媒體受眾群體對“硬性廣告式”最直接的宣傳教育接受程度稍低。大家天天都在聚集接受各種小視頻，生澀及專業科譜內容已難以吸引住客群的專注力。怎樣于海量有趣的視頻中把握顧客目光，也成為金融機構吸引住客戶群、打造出自身品牌多度重要。因此，一些銀行試著發布帶有情節的搞笑小品劇，及其趣味知識科譜來吸引客戶注意力。這種故事情節也很多切合短視頻特性，短劇劇本一般采用風趣搞怪的方式趣味性，時長在1分鐘，例如浙商銀行的《財富N課堂》、招商銀行的“魚萬蛋”系列產品、平安的《花老師財商課》和數字節目主持人“安全小財迷娘”、恒豐銀行的《恒豐小劇場》等。
以浙商銀行為例子，這家銀行上線的“西湖十景”系列產品小視頻，融進了白素貞、杭州西湖等經典，根據所有元素巧妙的輸出了金融業反詐騙專業知識。城市商業銀行中比較具有代表性是浙江泰隆金融機構上線的本人IP“許阿舅”，這個系列短劇中的人物人物角色基本上均由一人分飾。編寫了解到了，“許阿舅”的一個特點要在劇情設計效仿精彩的電影情節，例如“無間道電影”系列產品小短劇，便是效仿電影橋段將顯卡跑分洗黑錢、解決虛擬貨幣行騙等方面進行了栩栩如生詮釋。
除開總公司的視頻推廣，一些銀行分支單位還會經營自己的作品號。例如，寧波市票據業務單位則在經營的微信視頻號上，上線了《報告老板娘》《票據故事會》等一系列搞笑小品短劇劇本，互聯網反應也很好。
本屆銀行人還能當明星
在自媒體時代，一些有“表演”、有組織演講口才的銀行職員，似乎也找到了屬于自己的另一個演出舞臺。對于一些民營銀行來講，由自己的員工來“做兼職”主播、藝人，也算是降低成本之法。
以上浙江泰隆金融機構的小視頻IP“許阿舅”，其創意團隊組員都來自泰隆銀行職工。在項目方案之時，這家銀行在機緣巧合下過程中發現職工許吉鵬極具表演天賦，于是就在2021年2月方案策劃上線了由許吉鵬主演的電影搞笑小品小視頻，“許阿舅”也正式出道。
浙江泰隆金融機構的新媒體運營單位負責人告訴編寫，自成立之初，這家銀行便把精準定位鎖到了小微客群上，并在經營活動中發覺很多人都在反電信詐騙、金融基礎知識等方面存在盲點。由于傳統方式的宣傳頁、經常性活動宣傳教育已難以達到投教效果，依據新形勢下，浙江泰隆金融機構也看準時機切入了當下流行的小視頻跑道。
與浙江泰隆金融機構主推的“許阿舅”不一樣，浙商銀行的劇情類小視頻則盡可能啟用這家銀行每個工作當中的“普通”職工來“做兼職”。浙商銀行公司辦公室互聯網媒體小組楊影告知編寫，浙商銀行短視頻制作新項目剛剛起步時，“藝人”大多是通過日常排查、各個部門強烈推薦而成的，短視頻工作組甚至去電梯轎廂、飯堂“撿人”。楊影詳細介紹，伴隨著綜藝節目開始有了口碑效應，各個部門、子公司也會主動強烈推薦有意向、才華橫溢的職工試演，目前已形成了動態性藝人庫。
值得一提的是，一些銀行的分支機構和單位也按耐不住“才藝表演”，設立了自己的平臺賬戶。例如，山西銀行運城市支行永濟分行“85后”銀行行長柴海林，以“銀行行長愛跳舞”之名入駐抖音視頻、小紅書等服務平臺。2021年，這一金融機構組成還應邀登上CCTV《黃金300秒》，用舞蹈基本動作給觀眾演繹了銀行人的日常工作中。
除開“銀行行長愛跳舞”，建行河南省鄭州金水藝術支行的微信視頻號“金水建設銀行”也頗為引人注目。該視頻號的長駐出境職工叫郝友柴，其個性標簽是“一名想做行長的銀行大堂經理”。在視頻創作層面，用郝友柴自身的話說，便是“大白天跑市場、干業務流程，夜里找網絡熱點、想臺本”,最終成功出圈。2023年末，郝友柴被選為河南支行“最美麗建設銀行人”。
傳統金融營銷方式在變化
網絡媒體平臺的崛起，更是給傳統金融業營銷方式帶來了挑戰。怎樣在發展中保留顧客，甚至拓展新客戶，是銀行業特別是民營銀行提升品牌辨識度的重要一環。
正是看到了這一點，許多金融企業紛紛在總流量堡壘打造出“小視頻+直播間”組成，開拓業務發展第二曲線。但是，真真正正把握住視頻運營這一出風口，取得成功引流方法并火起來的金融機構并不是很多。即使如此，公司對新媒體營銷越來越注重已經是不容置疑。在硬件方面，常態化直播間、短視頻制作通常會涉及到很大的成本費，需要一定的放映室、拍攝器材等設施。權衡之下，許多金融企業逐漸從租用轉為建造。例如，寧波銀行于2022年項目投資數百萬元創建了一個全新的新媒體中心，適用這家銀行直播間和短視頻等方面的全場景拍照。在軟件方面，最近不少銀行及相關子公司在招聘平臺發布網絡主播、策劃推廣等互聯網營銷職業職位的招聘信息，且提供的薪資頗豐，工資在2萬元至4萬余元區段，部分銀行還開出16個月薪資獎賞。
因為金融機構直播內容涉及到銀企對接、金融業采訪、直播賣貨等相關信息，所以在崗位工作職責上對主播的需求，除開期待求職者能適應出境等方式，還規定求職者能導出高品質優質內容，開展用戶教育及守候，來吸引用戶關注度、提高平臺人氣值，進而促進金融產品的營銷轉化。
現如今，不論是年青人客戶群或是老人客戶群，都喜歡在快手等短視頻社交平臺上停留。如何抓住這一部分客群的專注力，是時下銀行零售的新方向——原來是送油送雞蛋，之后也許還需要送才藝表演。
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