為切實(shí)保障消費(fèi)者“舌尖上的安全”,杭州市余杭區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局聯(lián)合抖音生活服務(wù)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)食品安全專項(xiàng)整治行動(dòng),通過(guò)“線上監(jiān)測(cè)+線下核查”的聯(lián)動(dòng)機(jī)制,對(duì)余杭區(qū)餐飲商家開(kāi)展排查。截至目前,已排查出96家存在資質(zhì)問(wèn)題的餐飲店,責(zé)令商家整改,并作門店下線處置,進(jìn)一步凈化網(wǎng)絡(luò)餐飲消費(fèi)環(huán)境。
政企協(xié)同,構(gòu)建閉環(huán)監(jiān)管新機(jī)制
余杭區(qū)局建立與抖音生活服務(wù)平臺(tái)的信息共享機(jī)制,平臺(tái)借助大數(shù)據(jù)能力,動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)商家主體資質(zhì)、消費(fèi)者評(píng)價(jià)、投訴率等關(guān)鍵指標(biāo),定期報(bào)送監(jiān)測(cè)報(bào)告;市場(chǎng)監(jiān)管部門根據(jù)線索組織開(kāi)展線下核查、問(wèn)題整改,現(xiàn)場(chǎng)復(fù)核,結(jié)果實(shí)時(shí)反饋,形成“動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)—線下核查—處置整改—復(fù)核上線”的閉環(huán)監(jiān)管模式。
主動(dòng)作為,完善透明消費(fèi)新生態(tài)
抖音生活服務(wù)平臺(tái)主動(dòng)公示商家資質(zhì)和食品安全動(dòng)態(tài),對(duì)市場(chǎng)監(jiān)管部門聯(lián)合檢查的相關(guān)情況同步更新,消費(fèi)者可實(shí)時(shí)查詢相關(guān)信息,消費(fèi)透明度進(jìn)一步提升。同時(shí),抖音生活服務(wù)平臺(tái)還對(duì)整改商家開(kāi)展培訓(xùn)指導(dǎo),提升平臺(tái)內(nèi)餐飲店合規(guī)經(jīng)營(yíng)水平,平臺(tái)經(jīng)營(yíng)生態(tài)進(jìn)一步優(yōu)化。
社會(huì)共治,暢通公眾監(jiān)督新渠道
為了進(jìn)一步保障消費(fèi)者權(quán)益,鼓勵(lì)消費(fèi)者參與社會(huì)監(jiān)督共治,消費(fèi)者還可通過(guò)評(píng)論、私信、舉報(bào)等功能向抖音生活服務(wù)平臺(tái)反饋商家資質(zhì)及食品安全問(wèn)題,相關(guān)線索將作為監(jiān)管部門執(zhí)法的重要依據(jù)。通過(guò)“政府監(jiān)管+平臺(tái)治理+公眾監(jiān)督”的社會(huì)共治機(jī)制,推動(dòng)商家規(guī)范經(jīng)營(yíng),倒逼食品安全管理水平提升。
余杭區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,下一步將持續(xù)深化與平臺(tái)間的協(xié)作聯(lián)動(dòng),創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)餐飲監(jiān)管新模式,加強(qiáng)對(duì)商家的普法宣傳和培訓(xùn)指導(dǎo),推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)餐飲行業(yè)健康有序發(fā)展,全力守護(hù)老百姓餐飲安全。
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