聚焦2025上海博覽會:鹿馬(LUMOUS)數(shù)字化工具如何賦能酒店新增長
在文旅行業(yè)加速數(shù)字化轉(zhuǎn)型的當(dāng)下,如何打破傳統(tǒng)業(yè)態(tài)壁壘、實現(xiàn)科技與場景的深度融合?3月31日-4月3日,鹿馬(LUMOUS)在2025上海國際酒店及商業(yè)空間博覽會(HOTEL& SHOP PLUSShanghai)上重磅呈現(xiàn)全新智慧酒店體驗館,并帶來鹿馬JDDP原生共創(chuàng)解決方案,以超級工具賦能超級生產(chǎn)力,推動行業(yè)營收實現(xiàn)跨越式增長。
鹿馬智慧體驗館——不至于快 智啟未來
展會現(xiàn)場,鹿馬(LUMOUS)通過沉浸式的數(shù)字酒店場景演示,向業(yè)界展示了如何通過技術(shù)創(chuàng)新重構(gòu)酒店服務(wù)流程,在提升運營效率的同時創(chuàng)造更優(yōu)質(zhì)的賓客體驗。其展臺吸引了大批酒店投資人、集團(tuán)高管駐足交流,成為本屆展會智慧酒店解決方案領(lǐng)域的標(biāo)桿展示。其中,鹿馬數(shù)智化全場景解決方案及手持自助終端大掌柜等產(chǎn)品,通過物聯(lián)網(wǎng)與人工智能技術(shù)的深度融合,為酒店業(yè)提供了從入住辦理到全場景服務(wù)的系統(tǒng)性數(shù)字化升級路徑,真正實現(xiàn)了酒店運營全流程的智能化覆蓋。
鹿馬智慧體驗館展會現(xiàn)場——吸引多人駐足、交流、體驗
數(shù)智化全場景解決方案——多端多場景多角色動態(tài)交互
鹿馬數(shù)智酒管解決方案就充分考慮了酒店運營中不同角色的需求,提供了業(yè)主手機(jī)端App、員工PC端及PAD端等多端協(xié)同作業(yè)模式。業(yè)主可隨時隨地通過手機(jī)App監(jiān)控酒店運營狀況,調(diào)整經(jīng)營策略;員工則能在PC端或PAD端高效處理各類業(yè)務(wù),無論是前臺接待、客房服務(wù)還是財務(wù)管理,都能實現(xiàn)信息的即時傳遞與共享,極大地提升了工作效率與團(tuán)隊協(xié)作能力。
數(shù)智化全場景解決方案——動態(tài)交互,全面解決酒店運營痛點
持續(xù)進(jìn)行端態(tài)升級,打造全流程服務(wù)閉環(huán)
推出"大掌柜"手持終端以來,持續(xù)迭代移動服務(wù)體系。通過雙屏自助機(jī)、嵌入式酒店自助機(jī)與移動終端的矩陣式布局,形成"迎進(jìn)門 送上樓"的全流程服務(wù)閉環(huán):前臺人員可在大堂任意區(qū)域快速完成身份核驗,辦理入住;通過智能終端聯(lián)動,服務(wù)半徑拓展至茶歇區(qū)、休息區(qū)等非傳統(tǒng)服務(wù)場景,前廳變客廳;業(yè)務(wù)即服務(wù),提倡員工引導(dǎo)客人至電梯口,并為攜帶老人兒童的賓客提供行李上樓服務(wù),使酒店服務(wù)從標(biāo)準(zhǔn)化向管家式體驗升級。
鹿馬手持酒店自助終端大掌柜——移動辦理業(yè)務(wù),適用于多場景
在數(shù)字化工具升級的基礎(chǔ)上,鹿馬(LUMOUS)還可以用線下導(dǎo)線上的方式,實現(xiàn)100%沉淀私域/加企微。通過鹿馬自助入住環(huán)節(jié)的自然引導(dǎo),酒店可以全域?qū)崿F(xiàn)100%拉會員,其全員營銷工具讓員工成為分銷節(jié)點,進(jìn)一步擴(kuò)大私域流量池。比如員工通過移動終端即可完成會員推薦、服務(wù)評價收集等操作,每位員工都成為酒店品牌的“代言人”。這種營銷模式既提升了客戶粘性,又為員工創(chuàng)造了額外收益,真正實現(xiàn)了“讓每個客戶都成為會員”的目標(biāo)。
超級店長模式——精準(zhǔn)掌控多個門店的運營
鹿馬(LUMOUS)創(chuàng)新推出的“超級店長”模式,其核心在于借助數(shù)字化工具賦予店長超能力。該模式依托智能化的管理系統(tǒng),打破了單一門店管理的局限,實現(xiàn)了對多家門店的集中管控。借助鹿馬的數(shù)字化工具——手持自助終端大掌柜,店長能夠高效處理各類運營事務(wù),精準(zhǔn)把握多個門店的運營狀況,極大地提升了管理效率。同時,實時交互的動態(tài)報表,還可以為店長提供全面且精準(zhǔn)的信息,并成為制定決策的強(qiáng)大依據(jù)。
據(jù)悉,本次博覽會分浦東浦西4大展覽館,覆蓋15個產(chǎn)業(yè)大類,68個展覽板塊。其中,上海國際酒店及商業(yè)空間、辦公及公共空間博覽會,聚焦建筑裝飾、商業(yè)設(shè)計、清潔環(huán)衛(wèi)等產(chǎn)業(yè)。通過數(shù)字化工具,鹿馬(LUMOUS)得以與機(jī)器人、智能門鎖等多位行業(yè)頭部生態(tài)伙伴進(jìn)行深化合作,并實現(xiàn)了業(yè)務(wù)互通,共同構(gòu)建了無人化、高效化、個性化的數(shù)智生態(tài)體系。此外,在本次盛會上,主辦方為鹿馬(LUMOUS)頒發(fā)了“最受酒店歡迎智能產(chǎn)品供應(yīng)商獎”,深度認(rèn)可了其在推動酒店智能化升級中的標(biāo)桿地位。
鹿馬明星產(chǎn)品矩陣——與行業(yè)伙伴共建酒店數(shù)字化生態(tài)
酒店業(yè)的未來競爭,本質(zhì)是用戶體驗與運營效率的雙輪驅(qū)動式競爭。隨著消費升級和數(shù)字化轉(zhuǎn)型的深入,傳統(tǒng)的服務(wù)模式正在被顛覆,取而代之的是以技術(shù)為紐帶、以體驗為核心的新型服務(wù)生態(tài)。而鹿馬(LUMOUS)的數(shù)智化解決方案,實現(xiàn)了無人化運營、全流程閉環(huán)、多門店精準(zhǔn)掌控,正在為全球酒店業(yè)提供一條可借鑒的數(shù)字化轉(zhuǎn)型路徑。未來已至,增長可期。
