在鏈家有一項工作必須要“慢”,那就是社區友好。門店和經紀人需要耐心耕耘,讓溫暖如涓涓細流般滲入社區的每個角落,猶如農人春耕夏耘、秋收冬藏。沈陽鏈家巴塞店就是這樣一個扎根社區、服務居民的典型代表。
管住“小事”“小節”,社區服務更有溫度
走進沈陽鏈家巴塞店,你會被這里真誠和熱情的氛圍所感染,既有干勁十足的新人,也有沉穩專業的老將,正是這樣一個年輕活力且成熟專業的團隊,才能在社區服務的道路上行而至遠。
在李春燕才眼中,和諧友好的社區關系有利于經紀人順利開展日常工作,正面的社區形象有助于門店美譽度的口碑傳播,有效的社區鏈接有利于經紀人贏得客戶業主信任。“我相信,在同等條件下,做好社區鏈接最終必然會成為門店的核心競爭力之一。”
為此,沈陽鏈家巴塞店堅持精耕社區,除定期組織社區活動外,門店還提供代居民收取快遞、業主孩子臨時托管、免費擦玻璃等服務,并因此受到了附近居民的“五星好評”。
同時,李春燕還帶領門店經紀人積極參加“我來教您用手機”社區公益活動,兩年內參與幾十個社區的手機公益授課工作,服務了千余名老年人,于潤物細無聲之間拉近門店與居民的距離,實現“雙向奔赴”。李春燕說,他們因此認識了不少“新朋友”,與“老朋友”的關系也不斷升溫。
真誠和堅持,贏得人心的秘訣
在許多人眼中,精耕社區似乎是項緩慢而低效的工作,但“笨拙”的學偉卻以堅持和真誠,證明了時間的積累和努力的深度。在社區的每天,李春燕總是不遺余力地幫助周邊人:為環衛大姐帶一瓶水,主動幫助小區掃雪,與門衛大哥一起搬運共享單車,積極參與社區活動的組織與策劃......這些看似微不足道的善舉,也逐漸匯聚成了社區居民和工作人員對鏈家人的信任與尊重。
作為鏈家13年的“老兵”,李春燕始終堅持做社區好鄰居。她回憶起服務社區的初衷時說:“其實我們做這些,從未期待過任何回報。”她的語氣平靜而堅定,“但人與人之間的情感是相互的,我們的真誠與付出,最終會被大家所感知和珍視。”他們用行動證明了,真誠和努力總能在不經意間贏得人心。精耕社區的道路雖然漫長,但他們并不孤單,因為有一群志同道合的伙伴,肩并肩,心連心,朝同一個目標努力。
慢就是快的社區友好哲學
在沈陽鏈家巴塞店經紀人的身上,我們見證了精耕社區的緩慢步伐。他們沒有急于求成,而是選擇了一步一個腳印,踏實地服務每一位社區居民,這也是鏈家門店的縮影。在鏈家,門店不僅是房產交易場所,還是扎根在社區的“城市補給站”。鏈家以社區為“原點”,以便民為“半徑”,不斷在服務上做加法。
鏈家堅信慢就是快。這種慢,不是停滯不前,而是一種深思熟慮的前進,它讓鏈家人有更多的時間去傾聽居民的聲音,去理解他們的需求,去創造真正有價值的服務。正是這種看似緩慢的過程,最終匯聚成了社區發展的加速度,讓社區因鏈家而更美好。
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