1.商品售后服務評價認證質疑怎么辦?

2.海爾洗衣機客服售后電話400官方服務24小時服務電話

3.售后服務認證是什么？有什么作用？

4.儀器售后維護服務，聽聽用戶都怎么說？

5.微信小程序商城一年費用一般是多少？

6.商品售后服務體系認證

商品售后服務評價認證質疑怎么辦?

這種情況可以采取的措施參考如下：

       1、聯系客服部門：與商家的客服部門聯系溝通，明確表達您對售后服務評價認證的質疑，并提供相關證據和細節，以支持您的觀點。請求他們解釋和核實認證流程，獲得更清晰的解決方案。

       2、尋求第三方機構的支持：如果與商家的客服溝通未能解決問題，可以聯系消費者權益保護組織或監管機構，向他們提出您的問題，并請求他們幫助解決糾紛。這些機構通常有相關的投訴處理經驗，可以為您提供專業的指導，并協助解決爭議。

海爾洗衣機客服售后電話400官方服務24小時服務電話

產品售后服務承諾材料

       　經相關部門認證合格后2個工作日內，對招標方帶給上門?集中式?培訓服務，確保使用人在操作前充分了解產品性能，使用規范;消滅事故隱患，提高工作效率。以下是為大家整理的產品售后服務承諾材料資料，提供參考，歡迎你的閱讀。

       　致：xx

       　聯合體各成員(以下簡稱我方)在《智能溫室建設和施工》項目招標中，如果我方有幸中標，十分感激評委及建設單位的信任，在該項目建設和施工過程中，我們除響應招標文件中所有的條款及履約合同資料外，并對工程售后服務做出如下承諾：

       　1、投標產品均屬于國家規定?三包?范圍的，并保證產品質量保證期不低于?三包?規定;質量保證期承諾優于國家?三包?規定的，按供應商實際承諾執行;

       　2、投標產品有專業售后服務機構，并將在投標文件中予以明確說明，并附制造商售后服務承諾;

       　3、工程竣工后，我方將負責壹年的工程質量無償保修，以優質的服務，實現我們忠實的承諾;真正做到以一流的施工，創一流的質量的服務宗旨;

       　4、我方保證在工程竣工，經相關部門認證合格后2個工作日內，對招標方帶給上門?集中式?培訓服務，確保使用人在操作前充分了解產品性能，使用規范;消滅事故隱患，提高工作效率;

       　5、電話咨詢：在質量保質期內帶給技術援助電話，解答招標方在使用中遇到的問題，及時為招標方提出解決問題的推薦;

       　6、現場響應：

       　6.1我方在接到報修通知后，電話咨詢不能解決的，我方承諾在24小時內到達現場進行處理，確保產品正常工作;

       　6.2無法在24小時內解決的，將在24小時內帶給備用產品，使招標方能夠正常使用。若故障在24小時內未得到解決的，招標方有權自行處理故障，發生費用在質量保修金中扣除;

        6.3發生緊急搶修事故的，我方在接到通知后，確保做到立即到達事故現場;

       　6.4對于涉及安全的質量問題，按照《建筑工程質量管理條例》的規定，做到立即報告，及時采取防范措施。

       　7、質保期外服務承諾：質量保證期過后，我方同樣帶給免費電話咨詢服務，并承諾帶給產品上門維護服務;

       　8、如招標方有產品升級、更新、換代、維修等需求時，我方承諾以優惠價格帶給售后服務。

       　以上是我方對該工程的售后服務承諾，若我方達不到甲方要求及我方承諾標準，在售后服務中給招標方造成巨額損失，我方甘愿受法律法規處罰;承擔由此造成的職責，并賠償由此造成的一切經濟損失。

       　產品質量承諾書樣板

       　首先感激您選取了我公司的產品。在產品銷售服務過程中，我公司對產品的質量及服務做到讓您滿意。

       　xx公司對產品質量的承諾:

       　1、產品質量三包，配套的外購原材料均為優質產品，以保證質量。

       　對所有產品我公司均嚴格按國家產品質量的技術要求來生產、檢驗。產品質量承諾書。

       　2、在原材料采購，產品生產制造過程等各個環節嚴格按iso9000質量認證標準進行控制，確保每個工序均處在質量受控狀態，從而保證產品的質量

       　3、所有出廠產品均嚴格按檢驗程序100%進行檢驗，保證成品一次交檢合格率99%成品抽查合格率99%。

       　4、所有產品全程質保，客戶如果發現質量問題，如屬于我方的職責，我方負責無條件換貨更換及時處理。在服務期間產品質保周期為三年。

       　5、對所有用戶均帶給:技術更新，質量更好，服務更佳的產品，我們不但保證我們所帶給給客戶的產品是完全優質合格的，并且我們將用心配合，大力支持你們的工作。

       　特此承諾

       　xxxxx有限公司

       　售后服務電話:

       　20xx年7月6日

       　尊敬的用戶：

       　感激您選用xx公司的高效液相色譜儀，依利特公司將為您供給完善、優質的技術支持與售后服務，為此，我們特做出以下承諾：。

       　安裝調試：

       　根據用戶要求的時間和地點為用戶免費安裝調試儀器。

       　現場培訓：

       　公司及公司授權技術人員在為用戶安裝調試儀器及日常維護時，對用戶操作人員供給免費現場培訓服務，使用戶能熟練掌握儀器性能、操作使用及一般維護保養。

       　售后培訓：

       　公司每年開設四期資料相同的培訓班，負責用戶技術人員培訓并供給培訓資料，培訓時間為一周，培訓地點設在大連市，用戶每單位可派兩人參加，免培訓費用。

       　三級維修體系：

       　一級維修：由公司在國內設立的各地區總代理專職維修工程技術人員負責，處理區域內用戶儀器一般故障的維修，并定期巡檢;

       　二級維修：由公司辦事處專職維修技術人員負責，處理疑難故障;

       　三級維修：由公司總部客戶服務中心負責。

       　保修規定：

       　整機保修期為一年。

       　保修期內維修所產生的費用，除了有明確規定不屬于保修范圍的以外，其它包括元件費、工時費、差旅費及運輸費等一切費用，均由我公司承擔。

       　維修規定：

       　在正常使用情景下，儀器若出現故障，維修站保證在接到通知后24小時內響應，如需進行現場維修的，我們承諾盡快派人到達現場并在最短時間內排除故障。

       　如用戶因工作急需，經公司授權技術人員確認后，公司維修服務部可派發周轉儀器供給給用戶暫時使用，待維修儀器回到后換回周轉儀器。

       　更換配件費及維修工時費按公司規定的統一價格收取。

       　其它承諾：

       　我們承諾保證各型號儀器的配件供應充足，并供給最優惠價格。

       　我們供給終生的儀器維修及優惠更新升級換代服務。

       　所有的售后服務，包括安裝、調試及日常的維修，均由公司授權技術人員填寫相應報告，并由用戶方認可后方可生效。

       　xx有限公司相關部門電話：

       　客戶服務中心：xxx

       　為創造名牌，提高企業知名度，樹立企業形象，我公司本著?一切追求高質量，用戶滿意為宗旨?的精神，以?最優惠的價格、最周到的服務、最可靠的產品質量?的原則向您鄭重承諾：

       　一、產品質量承諾：

       　1、產品的制造和檢測均有質量記錄和檢測資料。

       　2、對產品性能的檢測，我們誠請用戶親臨對產品進行全過程、全性能檢查，待產品被確認合格后再裝箱發貨。

       　二、產品價格承諾：

       　1、為了保證產品的高可靠性和先進性，系統的選材均選用國內或國際優質產品。

       　2、在同等競爭條件下，我公司在不以降低產品技術性能、更改產品成分為代價的基礎上，真誠以最優惠的價格供給給貴方。

       　三、交貨期承諾：

       　1、產品交貨期：盡量按用戶要求，若有特殊要求，需提前完工的，我公司可異常組織生產、調度，力爭滿足用戶需求。

       　2、產品交貨時，我公司向用戶供給下列文件;

       　①貨物提貨清單

       　②貨物質量檢測報告

       　四、售后服務承諾：

       　1、服務宗旨：快速、果斷、準確、周到、徹底

       　2、服務目標：服務質量贏得用戶滿意

       　3、服務效率：產品在到達目的前出現質量問題，供方在接到通知后，相關負責人將于12個小時內給予合理處理。

       　4、服務原則：產品在使用過程中不當操作，造成產品問題，供方能夠供給解決方案。每年不少于三次回訪調查用戶使用情景。

        ?

售后服務認證是什么？有什么作用？

       海爾洗衣機售后維修熱線全國24小時統一客服中心

       尊敬的用戶:如電器使用過程中出現問題給您帶來不便，我們深表歉意，請您撥打公司客服熱線:，我們將安排工作人員為您提供上門維修服務！

       服務區域；全市各區及周邊等轄區均有維修網點，統一報修,就近安排維修上門服務

       一、能工巧匠：為您提供優質服務

       《工程師背景核查》：身份認證、健康認證

       《工程師專業培訓》：崗前培訓、技能認證

       《工程師工具齊備》：檢測、省時省力

       二、服務快人兩步，省時豈止一點

       《響應快、上門快》本服務采用線上預約，35分鐘響應，就近安排工程師上門，快人一步。

       三、計價器報價

       《直營工程師》：持證上崗，并為工程師購買保險，作業安全，責任由平臺保障

       《價格公道》：若工程師未按計價器報價，可全額退款

       《一次修好》：讓您省時、省心、省錢

       《超長質保》：關于保修，同性質且同部位保修90天

       四、實力鑄就品牌我們用數據說話

       設有27家直屬直營全資子公司，海爾售后服務/售后服務在線預約號碼服務覆蓋全國近2200+城市及區域，擁有53000+工程師，涵蓋維保服務品類95+，服務家庭與企業3000萬+。

       五、服務流程

       六步標準服務流程，給您安心、貼心的服務

       預約下單–上門檢測并報價–開始服務–服務完并驗收–完成服務提供保修卡–客服回訪

       六、服務詳情

       1.若由于我們的原因未能完成服務，不收取任何費用。海爾售后服務/售后服務在線預約號碼維修后同性質且同部位的故障保修90天（除自備材料、簡單維修、人為因素、外觀件、動物破壞、私自拆機、進水、玻璃件以及其他不可抗力因素導致的故障）。

       2.預約過程不產生費用。服務已包含上門費，上門報價后因客戶原因放棄服務僅收取50元上門費。

       3.我們會對您的****進行隱藏，請不要私下與工程師聯系服務，感謝支持。

       公司專業維修為主，本公司始終堅持質量至上，顧客第一的經營原則。嚴格的管理制度，一流的服務質量，專業的維修技師， 先進的檢測設備，良好的至誠信譽，深受廣大客戶的信賴。

       為提供專業優質的維修服務，我們鄭重承諾： 快速便捷：電話預約報修，全市多網點，就近安排工程師，30分鐘即可上門服務。

       溫馨提示：以下情況之一的不屬于包修范圍，特約服務網點可按本手冊有關規定實行收費維修：

       1.消費者因使用、維護、保管不當造成損壞的；

       2.非特約服務網點所安裝、維修造成損壞的（包括消費者自行安裝或拆動維修的）；

       3.無包修憑證或有效購買憑證的；

       4.有效憑證、包修憑證不符或涂改的；

       5.因不可抗拒的自然災害或使用環境惡劣造成損壞的；

       6.處理品、已超過包修期的產品

       費用說明：

       1、師傅上門后若因顧客原因取消服務，需收取30元的上門空跑費，就是點師傅的油錢，希望您能理解。

       2、此帖子中出現的項目價格不作為收費依據，更不是實際成交價格，實際成交價由師傅出示的統一收費標準為準。

       3、由于維修難度過大或沒有配件等我方因素影響未能完成維修，可全額退還預付款，不收取任何費用。

       4、私下與工程師聯系服務，所出一且問題（財產安全、人身安全等）與公司無關；

       5、除本次用，公司嚴令禁止工程師私下收取額外費用，如有發生，請直接撥打官方客服電話進行投訴

       6、由安裝引起的故障保修30天，由維修引起的故障保修90天，在保修期內出現相同故障免費維修，并提供正規保修卡

       服務說明：

       1.上門服務時間（周一至周日 8:0022:00）

       2.師傅接單后2小時到達目的地（特殊情況除外）

       3.所修一律保修3個月到1年，并提供保修單據。

       4.維修師傅統一穿著工作服，持工作證件和收費手冊上門服務。

       海爾洗衣機全國統一服務熱線/統一服務24小時全國客服

       全國服務網點：北京市（東城區、西城區、崇文區、宣武區、朝陽區、豐臺區、石景山區、海淀區、門頭溝區房山區、通州區、順義區、昌區、大興區）

       天津市（和區、河東區、河西區、南開區、河北區、紅橋區、塘沽區、漢沽區、大港區、東麗區、西青區、津南區、北辰區、武清區、寶坻區）

       秦皇島（海港區、山海關區、北戴河區）

       廊坊市（安次區、廣陽區）

       太原市（小店區、迎澤區、杏花嶺區、尖草坪區、萬柏林區、晉源區）

       上海市（浦東新區、徐匯區、黃浦區、楊浦區、虹口區、閔行區、長寧區、普陀區、寶山區、靜安區、閘北區、盧灣區、松江區、嘉定區、南匯區、金山區、青浦區、奉賢區）

       南京市（玄武區、白下區、秦淮區、建鄴區、下關區、浦口區、棲霞區、雨花臺區、江寧區、六合區）

       蘇州市（虎丘區、吳中區、相城區、姑蘇區、吳江區）

       杭州市（臨安區、上城區、下城區、江干區、拱野區、西湖區、濱江區、余杭區）

       寧波市（海曙區、江東區、江北區）

       嘉興市（南湖區、秀洲區）

       福州市（鼓樓區、晉安區、馬尾區、臺江區、倉山區、長樂區）

       合肥市（蜀山區、包河區、廬陽區、瑤海區、政務區、經濟技術開發區、高新區、濱湖新區、新站區）

       西安市(未央區、新城區、碑林區、蓮湖區、灞橋區、雁塔區、閻良區、臨潼區、長安區)

       武漢市（江岸區、江漢區、硚口區、漢陽區、武昌區、青山區、洪山區、江夏區）

       重慶市（黔江區、涪陵區、渝中區、大渡口區、江北區、沙坪壩區、九龍坡區、南岸區、北碚區、渝北區、巴南區）

       成都市（錦江區、青羊區、金牛區、武侯區、成華區、高新區

       ）海爾洗衣機客服售后電話官方服務24小時服務電話

       無錫市（梁溪區、錫山區、惠山區、濱湖區）

       昆明市（盤龍區、五華區、西山區、官渡區、呈貢區）

       洛陽市（澗西區、西工區、老城區、洛龍區）

       常州市（金壇區、武進區、新北區、天寧區、鐘樓區）

       溧陽市

       鄭州市（中原區、二七區、管城區、金水區）

       廣州市（越秀、海珠、荔灣、天河、白云、、南沙，番禺、花都）

       徐州市（徐州新城區、鼓樓區、泉山區）

       金華市（婺城區、金東區、開發區）

       長沙市（長沙市區、芙蓉區、天心區、岳麓區、開福區、雨花區、望城區）

       宜昌市（夷陵區、西陵區）

       深圳市（福田區、羅湖區、南山區、鹽田區、寶安區、龍崗區、坪山區、龍華區、光明區、大鵬新區）

       佛山市（禪城區、順德區、南海區）

       南昌市（東湖區、西湖區、青云譜區、青山湖區、灣里區、新建區）

       石家莊市（長安區、橋西區、新華區、井陘礦區、裕華區）

       揚州市（邗江區、廣陵區）

       蘭州市（城關區、七里河區）

       廈門市（思明區、湖里區、集美區）

       哈爾濱市（道里區、南崗區、道外區、房區）

       貴陽市（南明區、云巖區、花溪區、烏當區、白云區、觀山湖區）

儀器售后維護服務，聽聽用戶都怎么說？

企業做五星售后服務認證的作用主要體現在以下幾方面：

       一、五星售后服務認證證書是經國家認證認可監督管理委員會權威認證的，通過認證的企業，證明其服務在全國全行業范圍內具有領先性。

       目前大部分企業僅做了質量、環境、職業健康三體系認證，但是通過了三體系認證，只能說明其產品質量能夠滿足要求，無法證明其具有相應的售后服務管理能力;

       而消費者在挑選產品時，更關注產品的增值服務，一旦產品出現問題希望能夠及時得到服務和回饋，

       所以，由第三方機構認證過的企業必然是消費者的首選，通過認證的企業，可以在產品及包裝上標識“售后服務認證”星級標志，具有說服力，可以供消費者放心選購。

       二、通過第三方認證，企業可以找出其服務提供過程中有哪些不足之處，為其改進方向提供依據，從而提高服務的質量和水平，同時在認證過程中，還可以提煉出自身的服務特色，有利于塑造企業服務品牌。

       三、服務認證是大型企事業單位招投標、政府采購等活動的重要參考和資質要求，特別是在大型項目招標中，要求投標企業具有完善的售后服務系統，比如是否有售后服務人員、人員是否充足、售后服務反應時間、售后資金保障等，因此售后服務認證現已成為政府采信的門檻。

       綜上，隨著服務業的蓬勃發展，售后服務認證將成為企業開拓市場、提高競爭力的重要途徑。

微信小程序商城一年費用一般是多少？

       在昨天的文章中，我們剛剛提到過，在我國科技投入連續多年持續遞增的大環境下，用戶需求已經在不斷的改變，已由單純的購置儀器設備本身，到了儀器耗材、售后服務、應用解決方案，乃至儀器培訓等全方位的迭置。

       勿庸置疑，客戶辛辛苦苦籌集到購置儀器款項來選購自己心儀的儀器時條件不外乎三個：

        ①性能是否滿足需要；

        ②性價比是否合理；

        ③售后服務是否及時；

        據了解，第三條往往是客戶最為重視的，為此我談談對售后服務的看法：

        （1）關于儀器報修的響應速度：

        當商家接到用戶的報修電話后，立即響應，并通知相應的服務人員給予答復。

        一般來講，80％的問題在電話中可以解決。如電話中不能解決的，一定要明確告知用戶前往的時間。

        根據各個公司的具體條件和結構不同，響應的時間也不同；最快的公司根據路途遠近，一般可以在12－36小時內到達用戶處。用戶最反感的是儀器商家對故障判斷不清、推諉、拖拉的作風。

        （2）關于“使用”和“應用”售后服務的區別：

        不少用戶對公司的售后服務不滿意的原因，主要是指硬件維修工程師在該領域知識欠缺。

        其實在售后服務領域里，應分為兩種服務范疇：

        第一種是“使用”服務，主要是針對儀器的軟/硬件故障維修，從事該項工作的基本是電氣工程師；他們維修的依據是產品說明書給出的指標和參數，以及國家認證部門的要求。因此一般所指的售后服務，往往多是指此種類型的服務。

        第二種是“應用”服務，主要是用戶在分析中遇到困難需要幫助，所以這種服務應該稱為“售后支持”才較確切；從事該項工作的一般是公司里聘請的分析專家，他們隸屬的部門根據各個公司建制名稱有所差異，如：培訓部、市場部、開發部、技術部等等。

        在具體維修工作時，理想情況下，一個維修工程師應該同時兼備上述兩種技能，但這種要求難度很高，這需要維修工程師長時間的工作磨練和經驗的積累；這種兼顧的服務人員較少見，如果某個商家的維修隊伍里出現一兩個這樣的維修工程師，那這個商家的售后服務水平很是了得，正所謂“魚翅熊掌不可兼得”的道理一樣。

        想象一下：當你遇到水平很高的工程師，什么都懂，什么都難不住，不僅幫你把今天的實驗做了，還在做的過程中告訴你怎樣才能得到好的數據，怎樣才對儀器好，這樣的工程師是不是很帥，很暖？

        （遇到這樣的工程師，就把錢都掏給他吧~）

        （3）合理的收取維修費用：

        費用問題無疑是大家最關心的話題。

        這需要一分為二的看問題。從商家角度來看，過多的維修收入說明你所售出的儀器故障率較高，維修隊伍的水平較低；從用戶角度出發，過高的維修費用會讓用戶對商家的產品失去信任感，長此以往最終損害的還是商家利益。

        但是，用戶的心中有一桿秤，只要商家隨時將用戶的利益放在首位，那他的收費基本就是合理的。

        君不見許多用戶之所以執著地購買某一廠家的產品，其中售后服務的因素是相當大的，此種例子不勝枚舉。

        （4）維系與用戶的良好互動關系：

        當用戶請來工程師后，就好比病人見到醫生一樣：親切的問候、認真聆聽用戶的主訴，藥還沒下，心病已去了一半；然后經過細致的檢查、徹底的治愈、最后一起與用戶探討“病情”的得失，這一切一切已不是單純的例行維修，實實在在是一場完美藝術的演繹。

        根據我的經驗，用戶報修的故障多數不是儀器本身的原因，多為使用和應用方面的，與用戶保持良好的互動關系，一方面可以提高用戶的信任度，另一方面可以不斷提高維修人員自身的業務水平，實在為一舉兩得之美事。

        （5）售后服務的跟蹤體系：

        售后服務結束后，不是將用戶拋到腦后萬事大吉，要隔一段時間電話回訪用戶，征求用戶的意見和檢查維修的效果，發現有無遺留的隱患。

        感謝您閱讀到這里~~

商品售后服務體系認證

       一般情況下，小程序商城一年費用大約是6000-10000左右。但具體的價格，還需要視具體情況而定。

       目前小程序商城主要有兩種：

       一是定制類小程序商城：指完全按照商家的功能需求定制一個小程序商城，需要建立專業的it團隊。價格昂貴，至少需要三萬元起，不僅需要建服務器，后續還要跟進技術維護，經過長時間的升級迭代才可穩定商用，需要持續投入資金，成本很高。

       二是模版類小程序商城：商家購買第三方平臺的服務，直接套用開發好的功能模板，性價比高，可以快速開通小程序商城。

       對于絕大部分的商家來說，建議選擇模版類小程序商城：無需開發、快速開店，性價比高，有全面的功能模塊，足以滿足商家的需求；業內知名的平臺「微店」就是一個很不錯的選擇。

       微店商城版4200/年，直接就包含了小程序商城的服務，不分版本，一次性收費，單次購買就可享有全部功能，后期無需其他費用，專業的技術和產品團隊，保障了后臺的穩定性與產品的優化與迭代。

       微店于2013年成立，騰訊系電商公司；使用商家超9000萬；辦公地點主要位于北京、杭州。現有員工近1000人，大都來自BAT及一線互聯網知名公司。提供多場景多行業的解決方案，幫助全行業商家玩轉私域流量，實現業績持續增長。點擊領取小程序店鋪試用名額！騰訊投資 開店有保障！

       售后服務體系認證是分為星級的。

       根據您企業的實際情況來定星級

       最高是五級

       售后服務認證的意義：

       一、認證是由國家認監委批準的第三方認證機構完成的，認證依據是國家標準GB/T27922《商品售后服務評價體系》，因此認證更具有權威性。

       二、通過認證可以提高人員的服務意識和服務能力，提升企業的服務水平，通過增強顧客滿意度最終實現企業績效的提升。

       三、服務認證的證書可以作為大型項目招標、政府采購招標等方面的采信證明資質證明，率先獲取認證將在競爭中占得先機。

       四、獲證企業可以對認證進行宣傳，可以將獲證的銅牌擺放在明顯的位置，可以在企業的宣傳資料上展示獲證的信息，可以在企業網站上進行公示，增強顧客購買企業產品的信心，消除后顧之憂，通過認證傳遞信任。

       售后服務認證是一種星級認證制度，采用的是評分制和評審員評審制度，對企業進行評審打分（總分100分）。

       分數達到70分以上（含70分）為達標級售后服務；

       分數達80分以上（含80）為三星級售后服務；

       分數達90分以上（含90分）為四星級售后服務；

       分數達95的分以上（含95分）為五星級售后服務。

       申請認證的條件：在中華人民共和國境內注冊的各類生產、貿易及服務型企業，同時具備以下相關條件的，都可申請認證找貝斯通檢測認證。

       （1）有完善的售后服務體系文件和相應制度；

       （2）有專人負責售后服務工作體系；

       （3）有售后服務專項資金保障；

       （4）售后服務無重大失誤；

       （5）企業有經過正規培訓的售后服務管理師及服務隊伍。