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基金經(jīng)理回答“出圈” 基民要的是專業(yè)陪伴
基金經(jīng)理幽默機(jī)智的回答確實(shí)會“圈粉”，但投資者不僅需要情緒的安撫，更需要專業(yè)的建議。例如，后續(xù)基金的投資方向是否會發(fā)生改變？如果基金持續(xù)虧損，基金經(jīng)理是否想辦法提高投資能力？只有專業(yè)的陪伴內(nèi)容才能讓投資者感到踏實(shí)
◎記者 陸海晴
近期，在螞蟻財富平臺“基金經(jīng)理請回答”欄目，多位基金經(jīng)理的回答“火出圈”，引起投資者熱議。在業(yè)內(nèi)人士看來，近期市場震蕩調(diào)整，基金表現(xiàn)不佳，投資者更需要陪伴，越來越多的基金經(jīng)理走近投資者值得鼓勵。對于基金公司來說，投資者陪伴是一件任重道遠(yuǎn)的事情，應(yīng)當(dāng)從專業(yè)角度出發(fā)，為投資者提供真正有價值的內(nèi)容。
多位基金經(jīng)理的回答引起熱議
當(dāng)基金凈值不斷下跌的時候，基金經(jīng)理在做什么？德邦半導(dǎo)體產(chǎn)業(yè)混合發(fā)起式基金經(jīng)理雷濤表示：“當(dāng)我的產(chǎn)品（凈值）持續(xù)下跌的時候，我都在努力地做點(diǎn)家務(wù)，這樣我老婆可能會少罵我一點(diǎn)，畢竟她買了不少我的產(chǎn)品。”
雷濤此番回答在支付寶平臺上瀏覽量超過35萬次，熱度頗高。
談及“基金凈值持續(xù)下跌怎么辦”這個問題，富國基金基金經(jīng)理張圣賢的回答也引起市場熱議。“在我們部門，同事之間都會相互買對方管理的基金。買同事的基金虧錢了怎么辦呢？就讓對應(yīng)的同事請吃一頓飯。基金凈值一直下跌自己心里也會很難受，和投資者是一樣的，更多是找一些方法解壓，調(diào)整心態(tài)，避免陷入焦慮的狀態(tài)中。”
從螞蟻財富平臺評論區(qū)的情況來看，有基民認(rèn)為，基金經(jīng)理的回答較為幽默，緩解了自己當(dāng)下較為焦慮的情緒，被基金經(jīng)理“圈粉”，決定買入基金。也有基民表示，基金經(jīng)理幽默的回答確實(shí)令人放松，但當(dāng)下更為關(guān)注的是基金后續(xù)表現(xiàn)如何、投資能否回本，希望獲取更專業(yè)的回答。
莫讓陪伴成噱頭
相比于上述基金經(jīng)理的個性化回答，一些基金經(jīng)理的回答則重復(fù)相似的內(nèi)容。例如，在不同的問題下，個別基金經(jīng)理的回答頗為相似。從回復(fù)的內(nèi)容來看，無論市場情況如何變化，基本上都在強(qiáng)調(diào)“短期回調(diào)即是布局時機(jī)，利用定投降低成本”。
基金經(jīng)理幽默機(jī)智的回答確實(shí)會“圈粉”，但是投資者不僅需要情緒的安撫，更需要專業(yè)的建議。例如，后續(xù)基金的投資方向是否會發(fā)生改變？如果基金持續(xù)虧損，基金經(jīng)理是否想辦法提高投資能力？只有專業(yè)的陪伴內(nèi)容才能讓投資者感到踏實(shí)。同時，對于投資者來說，不要盲目因?yàn)椤叭Ψ邸倍I入基金，而應(yīng)在仔細(xì)了解基金產(chǎn)品的風(fēng)險收益特征后，判斷該基金是否適合自己。
輸出有價值的陪伴內(nèi)容
在業(yè)內(nèi)人士看來，對于基金經(jīng)理而言，最基本的工作還是做好投資，畢竟只有基金賺錢，基民才能賺錢。但同時，基金經(jīng)理定期與投資者溝通也是十分必要的。
“投資者陪伴是一件長期的事情，需要基金公司、渠道各方共同努力。”某基金公司副總經(jīng)理直言，如何真正站在投資者的角度，輸出有價值的陪伴內(nèi)容，是擺在行業(yè)面前一道亟待解決的難題。
泉果基金創(chuàng)始人任莉表示，專業(yè)投研和專業(yè)服務(wù)一樣重要。“只有一種方式可以撫平基金凈值的波動，就是用服務(wù)和陪伴幫助客戶度過艱難時刻。投資者服務(wù)不是一蹴而就或者一勞永逸的，需要專業(yè)化、科學(xué)化地長期去做，這是一項(xiàng)永遠(yuǎn)都不會終結(jié)的任務(wù)。”
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