電商頻道
夸克＆懶角落：國貨之光企業的量化管理變革之路
一.鋒芒初露
2005年，一家主營收納、清潔、餐廚、衣物等家居用品，致力于為消費者打造一個理想之家的小小淘寶店鋪正式創立。
而他的創辦者，卻是一名飛機機電維修專業的普通大學生，秉承著“汕頭，百年商埠，經濟外向”的情懷，在家人的大力支持下，這個看似不起眼的小小淘寶店鋪在2010年達成了金冠級別的淘寶店鋪成就，2017年開啟品牌化運作，2018年開設懶角落天貓旗艦店，成立上海市設計部開始自主設計開發產品。2019年淘寶旗艦店年銷售額正式跨過億元大關，并榮登天貓“國貨之光”中國品牌。
一家不起眼的小店鋪，利用短短十幾年的時間，達成了如此成就，在外人看來似乎可以歸功于市場行情火熱，企業運氣爆棚等客觀原因，但只有創始人謝梓江才知道，這十幾年間，懶角落經歷過什么。
二.暗流涌動
時間拉回到2012年，當時的懶角落規模已經到了35人左右，在某一天和公司中層的一次會議后，謝梓江體會到了一種力不從心的感覺。
人員的執行力在下降，部門之間的溝通成本越來越高，公司目標總是不能落實到一線，人員薪資沒有一個定量清晰的研判準則……
謝梓江逐漸認識到，他現在面臨著的，是中國大多數小企業都在面臨的重大難題：
如何提升公司的管理效率？
揣著這個問題，謝梓江開始從各方面尋找適合企業的管理方法，在讀過了很多國內主流管理書籍之后，他卻發現這些書籍重點都在集中在如何提高員工的積極性，如何設置合理的，能夠激勵員工的KPI指標等等，但對于這一套，謝梓江是比較抗拒的，因為他始終認為，企業流程管理模式效率是遠遠高于上述管理方式的。
飛機維修專業出身的謝梓江，曾想到過自己接觸過的波音公司的相關管理體系，當他試圖將這套體系落地公司時，卻發現國外的管理模式，來到國內存在“水土不服”的現象。
在這期間，懶角落也因為謝梓江“大刀闊斧”的改革試錯，內部出現分歧和動蕩，這更讓謝梓江變得更加謹小慎微，但公司面臨的管理困境，卻始終得不到解決。
在一次次試錯的過程中，懶角落也總結了自己現在所面臨的管理困境，其集中表現在如下幾個方面：
在企業戰略與執行層面：
首先，缺乏一套科學的、統一的、可執行的戰略規劃的思考模式。
其次，公司的戰略定位不夠清晰，雖然有方向和數字目標，但缺乏全面的、精確的策略分解路徑和實現戰略的方法。
最后，戰略與年度經營計劃未形成內部銜接的運作機制，未能有效推進戰略部署。
在企業人力資源管理方面也面臨著如下幾個方面的問題：
首先，由于員工數量的激增，導致員工的商業專業化技能存在或多或少的短板層面。
其次，員工的薪酬研判規則、職業發展規劃脫離了企業整體業務管理模式之外，使員工缺乏了有效的正向自我激勵動力。
面對著梳理出的管理問題，謝梓江和懶角落的管理層們一籌莫展。
這時候，他遇見了夸克。
三.刮骨療傷
2017年，懶角落創始人謝梓江正忙著在國內參加各類企業管理類課程，可大部分課程的核心，仍舊是各類KPI的設置方案，根本解決不了懶角落現在的問題，直到他遇見了夸克系統化的量化管理模式，短短幾節課之后，謝梓江立刻認定，這就是懶角落和自己需要的。
2017年11月，懶角落高層參與“夸克書院營銷專家班”學習，同年12月，夸克團隊走訪企業，雙方達成合作，夸克專業團隊就懶角落企業現存管理問題，進行針對性的方案實施。
在夸克專業團隊就懶角落的核心問題進行了初步分析之后，就其所面臨兩個方面的主要問題，提出了專業性的解決方案。
3.1就企業戰略與執行層面，夸克與懶角落共同建立戰略－計劃－項目管控體系。
和大多數中國企業一樣，企業的戰略在從提出到執行層面臨了一層層的問題，通俗來說就是“高層定位不清，中層理解不清，基層執行不清”。
高層不清楚戰略的建立目的，中層不清楚戰略的出發角度，基層不知道戰略的落地執行。
針對上述問題，夸克輸出了如下的具體解決方案：
1) 夸克基于商業發展規律，幫助懶角落清晰其未來3-5年的發展道路，實現營銷、組織、資源合理規劃。幫助企業區分戰略思考和戰術思考的區別，以實現長期目標取代當下問題的思考方式，從追求量變變為追求質變。
2) 夸克引入其獨創的ABP年度經營計劃管控模式，幫助懶角落將年度工作精準立項，將戰略策略落實到具體的項目中，幫助企業將戰略轉化為實際工作內容。
3) 基于營銷價值鏈，打通從消費者到組織內各個部門的關系，生成來源于消費者的營銷策略、前后端部門相互協助的需求，并將原本企業中一些非項目化的管理工作轉變為項目化的管理工作，使戰略的落地執行更具備可操作性。
4) 根據ABP年度經營計劃管控模式，解決企業在立項過程中，立項來源缺乏規范，項目的考核指標不夠清晰的問題，輸出了包含每個項目的項目目的、目標、時間起始排期、項目負責人、項目預算等清晰直觀的考核指標依據。
針對上述具體方案，夸克和懶角落一同，幫助企業各個層面共同了解戰略－計劃－項目管控模式，幫助企業高層了解企業定位、企業發展路徑，輸出《五年規劃》；幫助中層了解如何從戰略落實到年度計劃、策略如何轉化為項目，輸出年度經營計劃；幫助基層了解如何使用項目的方式推進戰略落地，輸出項目管理。讓企業全體人員了解戰略－計劃－項目管控模式的整體模型和邏輯理論，并且應用于自己的日常工作之中。
在此之外，為了幫助企業徹底將企業戰略進行落實，和懶角落共同建立了戰略保障機制，由核心高層組成戰略管理委員會，整體負責保障戰略落地；制定戰略管理辦法，為戰略提供企業管理依據；建立月度項目監控、季度策略監控，把控戰略執行落地結果，不斷回顧戰略，逐步修訂和迭代優化。
至此，夸克利用其獨創的量化管理體系以及“戰略－計劃－項目管控模式”，幫助懶角落完成了戰略制定到落地的全流程環節制作。
3.2就企業在人力資源層面所面臨的問題，夸克專業團隊和企業充分溝通，共同輸出了企業現存的主要問題在于當前內部人員的成長無法匹配公司的發展，主要體現在公司內部缺乏統一的思維模式、商務概念僅能理解、無法準確地表述、在商務寫作、商務溝通上無法清晰地表達自己的觀點、項目管理模式僅停留在形式層面。
針對上述問題，夸克幫助企業將內部人員劃分為四種類型，分別為L層－領導者；M層－管理者；E層－專家；A&T層－執行者，區分了不同類型人員的利益與權責，以長短期結合、能者多得為原則，綜合設置各類員工的薪酬結構與職業發展體系。同時，為保障不同人員間的溝通效率，在公司內部組織完成包括《商務聆聽》、《商務演講》、《商務寫作》、《初級項目管理》課程，同時制定《懶角落商務概念集》、《商務寫作模范》等配套文件等準則，以幫助企業統一管理層職業化的工作習慣、建立一整套有效的溝通模式，提高效率，建立可長期使用的培養模式。
四.浴血新生
2018年1月起，夸克專業團隊正式和懶角落開展戰略－計劃－項目管控體系搭建、薪酬與職業發展體系搭建、職業化團隊打造合作。
在戰略－計劃－項目管控體系搭建中，夸克幫助懶角落完成《戰略思維邏輯》學習，建立“運用規律生成戰略眼光，打造能力應對市場變化”的基本思維，并共同制定了屬于懶角落自己的5年戰略規劃、戰略規劃管理手冊等書面文件。夸克還幫助懶角落落實全面項目化，對9個部門完成工作分類打包；在夸克的輔助下，懶角落定稿2019年三類型項目共計76個，并生成《年度經營計劃管理規定》及相關制定流程，讓這套方法能在懶角落內部得到固化和傳承。針對工作模式，夸克還幫助懶角落培養了項目經理及立項人，完成了第一季度的項目實操，保障年度經營計劃落地的同時提高了工作效率與項目成功率。
在人力資源方面，夸克幫助懶角落完成了人員分類定級、薪酬體系的制定，同時經過與夸克項目組、專家不少于5次的溝通與調整，懶角落完成了年薪方案與職業發展路徑與標準。
另外，夸克還與懶角落開展了4門職業素養課程培訓與考核、180天習慣養成強化打卡，還共同輸出了《懶角落商務概念集》、《懶角落寫作規范手冊》、《項目管理規定》、《項目管理流程與標準（含工具、模板）》等書面文件。合作結束后，懶角落整體基礎素質水平提高8.9%，平均每項商務技能提高0.32分（滿分5分），人員素質大大提高，基本滿足當下企業發展對于員工的素質需求。
五.奔赴未來
2019年，夸克專業團隊和懶角落的合作完美收官，針對此次的合作，懶角落企業方給予了高度評價，特別是在戰略和執行層面，為企業提供了從戰略制定到戰略落地的全流程，幫助企業從高層到基層全人員各個層面進行了戰略觀念的輸出和理解，特別是夸克創新性的戰略－計劃－項目管控體系，解決了懶角落“高層定位不清，中層理解不清，基層執行不清”企業通病。
如今，在夸克專業團隊的幫助之下，懶角落已經從一個典型國內非科學化管理模式的民營企業，轉變為了一個擁有科學戰略管理模式、科學人力資源管理模式的現代化企業。
隨著懶角落的企業轉型，讓它在疫情當下，市場困難重重的大背景下，成了異軍突起的黑馬，較2017年各項重點數據來看，懶角落產品數量進一步精簡，降低至原有數量的26%，但產品單價穩步提升，提升80%，產品毛利提升12%，營業額大幅提升22.8%，復購率提升18%。
各項數據的上揚奠定了懶角落的國內市場地位，也讓它在2019年就達到了旗艦店銷售額過億，并且在2021年天貓家居戰中，取得了行業第三銷量的優異成績。
經營方面，懶角落由原來的多樣化淘寶賣貨店，已經逐步轉變為了格調鮮明的品牌化運營店鋪，同時啟動了線上線下雙向聯動模式，業務范圍進一步擴大，發展勢頭迅猛。
以流程管理企業，以科學方式進行企業流程、管理方法的制定，幫助懶角落地進行企業的戰略轉型，但我們更希望的是，專業科學的管理模式能幫助更多的中國企業，從“人治”轉變為“法治”，幫助更多中國企業解決問題，為中國企業輸出解決方案。
官網：夸克企業顧問
公眾號：夸克書院
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