電商頻道
巨量千川年度亮點回顧，平臺新政策助力商家輕松前行
2024年，電商領域展現出了前所未有的活力與多樣性。在這一年里，抖音電商及其旗下的廣告投放平臺巨量千川，作為眾多商家信賴的伙伴，持續引領著他們跨越挑戰，共謀發展。新年伊始，抖音電商攜手巨量千川再次發力，為商家帶來了一系列具有深遠影響的扶持政策，旨在助力商家在新的一年里實現更加輝煌的業績。
一、巨量千川年度亮點回顧：技術創新，驅動商家業務增長
在過去的一年中，巨量千川與商家攜手共進，憑借更極致的技術、更先進的產品能力，支持他們在抖音的電商經營，助力取得了豐碩的成果。
直播全域推廣的推出，為商家提供了強有力的增長引擎，助力在每個節點撬動增長。通過全面探索優質流量，巨量千川幫助商家在直播場景下實現了GMV的顯著提升。而技術的升級，如跑量效能的提高與操作體驗的優化，也使商家能夠更加高效地獲取流量，靈活應對各類直播場景，從而在品牌聲量與銷售額上實現雙重飛躍。
數據顯示，商家借助直播全域推廣，直播間整體GMV可提升10%-20%，客戶大場直播GMV超出預期10%-41%，新粉/新客成交占比提升15%-20%。以美的為例，在雙十一大促中，借助直播全域推廣，GMV實現了驚人的181%膨脹，直播間更是強勢沖入廚房小電榜TOP3，成功躋身廚房小電榜前列。
商品全域推廣，讓好商品在內容場與貨架場實現了雙場爆發。商品全域推廣的推出，打通了抖音內容場、貨架場兩大場域，讓商品沖破“場”的限制，提供了雙場爆發的機會，最大化提升商品交易額。同一計劃即可陪伴商品成長全周期，實現24小時不間斷成交。新品使用商品全域推廣還能獲得流量扶持，加速商品成長。
例如，袋鼠媽媽品牌就通過商品全域推廣，撬動自然流量GMV超55%，在短視頻與貨架雙場拿量，實現了生意的最大化增長。
以更智能的種收鏈路，激發用戶購買欲望，挖掘生意潛能。通過精心策劃的星圖達人種草內容，商品能夠更有效地激起用戶的購買欲望，商家借助巨量星圖達人，產出優質內容，精準種草、高效轉化，在巨量千川投放跑量ARPU提升70%；種草通有效降低獲客成本，以更具性價比的方式獲取A3高轉化用戶，實現種收正循環，激發生意新增量。
如服飾商家白小T，通過選擇優質達人生產巨量星圖爆款視頻并追投種草通，品牌支付GMV提升106%，開啟新增長空間的同時，品牌傳播的效果也得到了提升。
產品簡單易用，化解中小商家痛點，巨量千川讓商家投放更輕松，驅動生意提升。針對中小商家操作難、不會投、轉化低的投放難題，巨量千川提供了簡單易用的產品支持，降低了商家的操作門檻和經營成本，使其精力能更聚焦于產品及內容，提高了轉化效率。同時，巨量千川AIGC功能生成的圖文素材采納率高達80%，有效降低內容制作門檻。每月有60%的客戶通過移動端APP隨時隨地投放，讓商家的經營更加便捷高效。
在2024年，與巨量千川攜手成長的中小商家環比增長55%，近百萬商家實現生意規模的躍遷。在去年的618大促中，NOEO借助全域推廣輕松搭建計劃，達成618單日GMV破百萬的銷售佳績，成功搶占市場先機，為自身發展注入了強勁動力，一舉開啟全新的生意增長篇章。
二、抖音電商新政：降低經營成本，提升商家經營體驗
在商家的經營過程中，成本與體驗是至關重要的因素。為了進一步優化商家的經營環境，提升他們的經營體驗，2025年1月6日，抖音電商發布九條扶持政策，其中，推廣費自動返還政策尤為引人注目。
在電商交易中，退貨退款問題一直困擾著商家，常致使他們承受額外經營損失。不過，抖音電商即將在今年推出新“招式”：針對消費者全額退款且滿足條件的推廣訂單以及平臺主動識別的異常訂單等場景，將在2025年實行推廣費返還政策，相關推廣費用自動返還至商家和達人的巨量千川賬戶，無需手動操作。顯然，這一舉措能切實幫助商家減少退貨退款帶來的損失，有力提升他們的經營體驗，增強滿意度。
此外，抖音電商還推出了近百類目商品免傭返傭政策升級、退貨推廣費補貼政策、加大算法研發投入、多舉措提升商家體驗、嚴打惡性競爭、設立“小商家幫扶基金”、降低運費險與保證金、強化商家溝通等九大舉措，全方位助力商家在抖音電商生態中扎根深植，以實現更高效、更可持續的發展。
2025年，巨量千川將通過技術革新和政策扶持，為商家在抖音電商生態中創造更加優越的經營環境；同時，為商家提供更多元化的服務與支持，助力商家在抖音電商取得生意成績大突破。
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