浙江頻道
用科技筑起金融信息服務(wù)“三農(nóng)”基石
證券日?qǐng)?bào)新聞?dòng)浾?馬傳茂
農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展該如何發(fā)展趨勢(shì)素來(lái)是一個(gè)讓人嚴(yán)峻的問(wèn)題。
一方面，鄉(xiāng)村范圍廣、結(jié)構(gòu)復(fù)雜，顧客小而散、信用機(jī)制缺少，制約了貸款規(guī)模提升；另一方面，“三農(nóng)”早就擺脫臉朝黃土背朝天的人物群像，農(nóng)村顧客的融資需求更加多樣化。
從銀行業(yè)角度觀察，這是一個(gè)需要比較高人力資源管理資金投入，且產(chǎn)業(yè)化產(chǎn)出率難度極大的行業(yè)。怎么管理一線業(yè)務(wù)經(jīng)理團(tuán)隊(duì)，怎樣精準(zhǔn)脫貧客戶(hù)滿(mǎn)意度并搭配相對(duì)應(yīng)商品都為難點(diǎn)。
但恰似重慶農(nóng)商行領(lǐng)導(dǎo)班子、老總謝文輝常說(shuō)，農(nóng)商銀行的基石在鄉(xiāng)村，強(qiáng)制當(dāng)以興農(nóng)，農(nóng)強(qiáng)方可以強(qiáng)，“銷(xiāo)售市場(chǎng)其實(shí)是非常遼闊的，專(zhuān)業(yè)的服務(wù)還太淺了、不足廣，要不斷加大資金投入?！?/p>
她在接納證券日?qǐng)?bào)媒體采訪中，使用了近半小時(shí)來(lái)詳細(xì)說(shuō)明“101系統(tǒng)軟件”。所說(shuō)“101系統(tǒng)軟件”，是通過(guò)重慶農(nóng)商行用時(shí)2年，獨(dú)立設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)的鄉(xiāng)村振興發(fā)展金融平臺(tái)，已經(jīng)在今年試點(diǎn)推廣。謝文輝對(duì)于此事期待極高，希望通過(guò)高新科技筑起“三農(nóng)”基石。
傳統(tǒng)式普惠金融服務(wù)要以網(wǎng)格圖式營(yíng)銷(xiāo)為主導(dǎo)，別名“地毯式轟炸”。農(nóng)商銀行業(yè)務(wù)經(jīng)理長(zhǎng)期性扎根農(nóng)村，有人緣人品、地緣優(yōu)勢(shì)和多元化經(jīng)營(yíng)優(yōu)點(diǎn)，“下移”仍還有機(jī)會(huì)。
但傳統(tǒng)的人力模式下，業(yè)務(wù)經(jīng)理管理基礎(chǔ)、隊(duì)伍管理、大數(shù)據(jù)營(yíng)銷(xiāo)水平欠缺，很容易產(chǎn)生水平焦慮情緒，最后“憑技術(shù)吃東西”。與此同時(shí)，績(jī)效考核體系卻不完善導(dǎo)致盡職免責(zé)難貫徹落實(shí)，業(yè)務(wù)經(jīng)理害怕發(fā)放貸款。
若只通過(guò)創(chuàng)立業(yè)務(wù)部等管理方法降低成本，也許可解“一時(shí)之渴”，但并不足以擺脫總體規(guī)模擴(kuò)張和業(yè)務(wù)經(jīng)理產(chǎn)量的“吊頂天花板”，顧慮依然在。
互聯(lián)網(wǎng)金融的價(jià)值則在再次下移的前提下，讓業(yè)務(wù)經(jīng)理的工作標(biāo)準(zhǔn)化，提升人均產(chǎn)能與服務(wù)水平。依照謝文輝這樣的說(shuō)法，根據(jù)“101系統(tǒng)軟件”，業(yè)務(wù)經(jīng)理的人物角色將轉(zhuǎn)變成“信息采集員”——按盾構(gòu)范疇開(kāi)展可信安全的客戶(hù)信息收集、上傳。
完整的數(shù)據(jù)采集不僅使金融機(jī)構(gòu)真真正正了解客戶(hù)需求，更容易與全自動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)推廣平臺(tái)對(duì)接，隨后形成大數(shù)據(jù)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃方案、銷(xiāo)售話術(shù)管理體系，供業(yè)務(wù)經(jīng)理應(yīng)用，為此處理前面營(yíng)銷(xiāo)推廣難題，減少業(yè)務(wù)經(jīng)理培訓(xùn)期。
“業(yè)務(wù)經(jīng)理你走勤、信息內(nèi)容取得多，系統(tǒng)推送的商品就會(huì)多?！敝x文輝說(shuō)。與此同時(shí)，“101系統(tǒng)軟件”也將一鍵生成貸后管理匯報(bào)，提示業(yè)務(wù)經(jīng)理什么時(shí)候做、怎樣有針對(duì)性地做信貸管理，釋放“堂哥”“堂姐”營(yíng)銷(xiāo)生產(chǎn)主力。
規(guī)范化的工作流程都將處理業(yè)務(wù)經(jīng)理考評(píng)及盡職免責(zé)貫徹落實(shí)難點(diǎn)。前面一種不再以銷(xiāo)售業(yè)績(jī)論成敗，反而是綜合考慮走訪調(diào)查次數(shù)、信息搜集狀況、營(yíng)銷(xiāo)推廣成效、風(fēng)險(xiǎn)性情況等，降低管理層次壓力負(fù)擔(dān)；后面一種注重理賠時(shí)可通過(guò)平臺(tái)回朔確定敬業(yè)是否。
謝文輝對(duì)“101系統(tǒng)軟件”的期望不止這些。他希望用系統(tǒng)軟件引進(jìn)種子化肥企業(yè)、供銷(xiāo)合作社、農(nóng)業(yè)合作社等，產(chǎn)生農(nóng)民生產(chǎn)和銷(xiāo)售生態(tài)圈；希望以后提升政銀合作，進(jìn)一步完善農(nóng)民與農(nóng)惠農(nóng)運(yùn)營(yíng)主體信用數(shù)據(jù)；更有心探索科技水平向同行業(yè)小伙伴導(dǎo)出的概率。
他認(rèn)為，線上線下結(jié)合，雙軌并行，方可產(chǎn)生農(nóng)商銀行個(gè)性化的發(fā)展與核心競(jìng)爭(zhēng)力。其根本目的，乃是提升用戶(hù)體驗(yàn)，讓“三農(nóng)”顧客最大限度獲利。“三農(nóng)”基石穩(wěn)，這一家農(nóng)商銀行龍頭的“新萬(wàn)億元之途”才可以越走越寬、越來(lái)越遠(yuǎn)。
大眾商報(bào)(大眾商業(yè)報(bào)告)所刊載信息，來(lái)源于網(wǎng)絡(luò)，并不代表本站觀點(diǎn)。本文所涉及的信息、數(shù)據(jù)和分析均來(lái)自公開(kāi)渠道，如有任何不實(shí)之處、涉及版權(quán)問(wèn)題，請(qǐng)聯(lián)系我們及時(shí)處理。大眾商報(bào)非新聞媒體，不提供任何互聯(lián)網(wǎng)新聞相關(guān)服務(wù)。本文僅供讀者參考，任何人不得將本文用于非法用途，由此產(chǎn)生的法律后果由使用者自負(fù)。
如因文章侵權(quán)、圖片版權(quán)和其它問(wèn)題請(qǐng)郵件聯(lián)系，我們會(huì)及時(shí)處理：tousu_ts@sina.com。
打開(kāi)微信，點(diǎn)擊底部的“發(fā)現(xiàn)”
使用“"掃—掃"即可將網(wǎng)頁(yè)分享至好友
舉報(bào)郵箱: Jubao@dzmg.cn 投稿郵箱：Tougao@dzmg.cn
未經(jīng)授權(quán)禁止建立鏡像，違者將依去追究法律責(zé)任
大眾商報(bào)(大眾商業(yè)報(bào)告)并非新聞媒體，不提供任何新聞采編等相關(guān)服務(wù)
Copyright ©2012-2023 dzmg.cn.All Rights Reserved
湘ICP備2023001087號(hào)-2