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復(fù)星聯(lián)合健康保險(xiǎn)全面啟動(dòng) 2025年“3?15”金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育宣傳活動(dòng)
在國家金融監(jiān)管總局的統(tǒng)籌部署與悉心指導(dǎo)下，復(fù)星聯(lián)合健康保險(xiǎn)積極響應(yīng)號(hào)召，全面啟動(dòng)2025年“3?15”金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育宣傳活動(dòng)。此次活動(dòng)聚焦“維護(hù)權(quán)益”主題，以“保障金融權(quán)益，助力美好生活”為口號(hào)，一方面大力宣傳金融在提振消費(fèi)、維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益及為民辦實(shí)事方面的積極舉措，另一方面針對(duì)“代理退保”“代理維權(quán)”等非法中介活動(dòng)，全力開展風(fēng)險(xiǎn)提示，旨在全方位增強(qiáng)社會(huì)公眾的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)與防范能力。
筑牢防線，守護(hù)金融消費(fèi)安全
復(fù)星聯(lián)合健康保險(xiǎn)將圍繞打擊擾亂市場秩序、侵害金融消費(fèi)者權(quán)益的非法中介活動(dòng)作為重點(diǎn)宣傳方向。針對(duì)“代理退保”“代理理賠”“代理維權(quán)”等不法中介亂象，深入挖掘典型案例，通過多樣化形式向消費(fèi)者揭示金融消費(fèi)潛藏的風(fēng)險(xiǎn)。發(fā)布原創(chuàng)的以案說險(xiǎn)、風(fēng)險(xiǎn)提示文章，制作警惕AI技術(shù)金融詐騙、遠(yuǎn)離“代理維權(quán)”風(fēng)險(xiǎn)提示短視頻，以及開展“以案說險(xiǎn)”現(xiàn)場互動(dòng)活動(dòng)等，幫助金融消費(fèi)者精準(zhǔn)辨別風(fēng)險(xiǎn)，有效規(guī)避各類權(quán)益侵害。
同時(shí)，復(fù)星聯(lián)合健康保險(xiǎn)聚焦重點(diǎn)地區(qū)與人群，積極組織開展消保縣域行、“五進(jìn)入”等專項(xiàng)活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)化教育宣傳。活動(dòng)期間，創(chuàng)新推出線上互動(dòng)游戲“貪吃蛇”，巧妙地將貪吃蛇不斷吃金幣變長的游戲設(shè)定，類比為金融消費(fèi)中盲目追求利益的行為，進(jìn)而引出風(fēng)險(xiǎn)提示，消費(fèi)者需通過答題闖關(guān)，在趣味互動(dòng)中提升風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，避免踏入金融風(fēng)險(xiǎn)陷阱。
貼心服務(wù)，助力美好金融生活
復(fù)星聯(lián)合健康保險(xiǎn)將圍繞金融支持消費(fèi)提振、維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益、為民辦實(shí)事等內(nèi)容，開展廣泛正面宣傳，并大力普及金融保險(xiǎn)知識(shí)。
從多維度出發(fā)，復(fù)星聯(lián)合健康保險(xiǎn)精心推出并扎實(shí)落實(shí)一系列為民辦實(shí)事舉措：活動(dòng)期間，特別推出簡易復(fù)效、免息復(fù)效活動(dòng)，為消費(fèi)者提供更便捷、貼心的服務(wù)體驗(yàn)；持續(xù)大力推廣“星暖易賠”服務(wù)，借助技術(shù)賦能，實(shí)現(xiàn)“數(shù)據(jù)多跑路、群眾零跑腿”；優(yōu)化保險(xiǎn)全流程服務(wù)以及適老化服務(wù)等，切實(shí)提升金融消費(fèi)者的幸福感、獲得感與安全感。
同時(shí)，公司積極宣傳自身在提升助老、助殘，改進(jìn)外籍來華人員金融服務(wù)，踐行社會(huì)責(zé)任等方面金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)案例，做好“3?15”金融教育宣傳活動(dòng)的報(bào)道工作，營造濃厚熱烈的活動(dòng)氛圍，積極向社會(huì)公眾展現(xiàn)金融行業(yè)的新?lián)?dāng)與新形象。
此外，復(fù)星聯(lián)合健康保險(xiǎn)在金融領(lǐng)域堅(jiān)持和發(fā)展新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，在暢通投訴渠道的同時(shí)，系統(tǒng)研究解決辦法，強(qiáng)化源頭治理，力求將矛盾化解在前端、化解在基層。活動(dòng)期間，積極開展“總經(jīng)理接待日”活動(dòng)，讓公司高層直接傾聽消費(fèi)者心聲、解答消費(fèi)者疑問，為消費(fèi)者反映和解決問題提供更便捷、高效的方式。
復(fù)星聯(lián)合健康保險(xiǎn)將進(jìn)一步整合股東單位的健康服務(wù)、健康管理資源及外部資源，持續(xù)推動(dòng)健康保險(xiǎn)與健康服務(wù)深度融合、協(xié)同發(fā)展。加大對(duì)養(yǎng)老、育兒、新市民、新業(yè)態(tài)等重點(diǎn)領(lǐng)域的健康產(chǎn)品研發(fā)投入，不斷完善具有公司特色的健康保險(xiǎn)產(chǎn)品體系，用心、用力、用情解決金融消費(fèi)者的急難愁盼問題，切實(shí)守護(hù)好金融消費(fèi)者的合法權(quán)益。
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