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出差中，手機突發情況怎么辦？別怕，華為服務來幫您！
出差中，手機突發情況怎么辦？別怕，華為服務來幫您！
正在出差的石先生手機突然無法正常通話，面對這一突發情況，他非常焦急，畢竟出差在外，手機通話的重要性不言而喻，于是他立即前往當地的華為授權服務中心尋求幫助。
石先生一進入華為授權服務中心（泰康中路），體驗顧問曹美玲便熱情的迎來，問道：“您好，請問有什么可以幫您？”聽完石先生的描述，才知道原來石先生用的是北京的卡，在北京使用一切正常，但是一到南康就無法撥打電話了。經過反復排查，確認并非是手機故障后，小曹第一時間撥打了對應運營商熱線客服進行咨詢，最終確認故障的產生是因為本地基站已經關閉了2G通話功能，只能支持4G高清通話，而石先生的設備并沒有開啟對應的功能開關。
小曹查看了石先生的手機，發現他的手機系統版本還停留在早期的EMUI9.0，如果能夠升級到最新版本就可以打開VOLTE開關，使用4G高清通話，就能解決他的問題了。但是由于石先生的設備系統版本太過老舊，需要更新好幾個大版本才能啟用對應的功能開關，于是小曹耐心解釋并主動詢問石先生是否有足夠的時間可以進行系統升級，避免耽誤原本的出差行程。得到石先生肯定的答復后，為了避免資料丟失風險，在正式做系統版本升級之前，小曹首先協助石先生進行了資料備份，然后開始了整個漫長的系統升級過程。
歷經了三個小時左右的時間，石先生的手機終于更新到了最新版本，已能成功開啟VOLTE開關，手機通話功能恢復了正常。但是小曹沒有停止手上的操作，做好最后一道把關，協助他將資料恢復，確保沒有資料丟失以后，這才舒一口氣。在整個過程中，小曹所展現出的耐心和專業素養讓石先生不禁感嘆。為了表達對曹美玲和門店服務的認可，石先生當即決定寫下一封感謝信，其中寫道：“曹美玲小妹妹的敬業精神、服務態度代表華為水準，體現南康楷模！妙手回春！受之感動！”
沒想到石先生回到北京后，還精心書寫一幅墨寶郵寄給了華為授權服務中心（泰康中路）。這幅作品承載了他對曹美玲和華為門店服務團隊的認可與感謝，同時這份小禮物也溫暖了每一位華為授權服務中心員工的心。
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