地產頻道
從物業到綜合設施管理，這些公司都有一把飛書利器
4月20日，新褲子「北海怪獸」巡回演唱會在上海虹口足球場舉行，上萬名年輕熱情的粉絲讓現場的氣氛十分火爆。 從安檢、檢票、到入場、離場，演唱會諸多的流程細節，背后其實有著飛書的影子。
這場演唱會負責安保的是國內IFM（Integrated Facility Management，綜合設施管理）領跑者嘉信立恒旗下的大型活動安保團隊 ，也是飛書在 綜合設施管理 行業的代表客戶之一。 幫助客戶進行智能安防、數字化管理，是嘉信立恒的主營業務之一。
火爆的演唱會、舒適宜人的小區，我們的娛樂活動與日常生活其實和這個行業緊密相連。他們需要事無巨細、嚴格把關、高效協同，將安全問題、生活保障落到實處。對于優質服務的追求，促使他們踏上了數字化轉型之路。然而， 綜合設施管理 行業的數字化轉型花費高、成效慢，需要落地實踐和業務強結合，哪里去找可以借鑒的經驗呢？
今天，我們給大家介紹幾位 綜合設施管理 行業的新朋友。
嘉信立恒
如何讓萬人演唱會安全落地？
當兩萬觀眾到達體育場準備看新褲子的演唱會，狂歡背后，安全是最重要的。這樣一場萬人參與的演唱會，負責安保的是國內IFM領跑者嘉信立恒。
早在演唱會開始的兩個月前，嘉信立恒會把場館活動信息全部匯總在飛書文檔一處，團隊成員可以評論、提問，逐步建立起立體豐富的場館信息庫。在畫板上，每個人都可以在場地圖上勾畫、敲擊文字，不放過任何一個安全細節。
安保執行團將活動開始后的執勤計劃列在多維表格中，每項計劃關聯執行小組、指導文件，甚至演唱會曲目，工作目標和重點一目了然。
在實現數字化戰略的過程中，嘉信立恒用飛書打通了溝通的壁壘，全集團3萬多名員工用各種有趣的技術來協同，承載著文化的向下輸出。
新希望服務
打造賽博社區，
提升業主和物業工作人員的幸福感
一個社區遇上數字化會是什么樣？業主通過人臉識別可以進入小區，訪客親友通過二維碼完成人臉識別，無需通過物業登記，保障了業主的隱私和安全。
在成都新希望錦麟府這個數字化轉型成功的小區，受益的不僅是業主，物業工作人員的行為會化身為一條條數據，彼此串聯、相互推動。業主在工單中臺報失報修，工作人員會在5分鐘內響應，處理完成后會上傳照片，發出工單評價的推送。
新希望服務通過應收系統管理全國的收費，通過工單系統管理作業流程，通過考核系統完成項目經理、一線工作人員的考評。
賽博的背后是數字化，賽博的終點是幸福感。對內部來說，企業的流程更清晰，管理更高效；對外部來說，數字化工具給業主提供了更及時的服務。
長城物業
用飛書，把停車難、亂停車治好了
在鳳凰英薈城，全國最大的裝備式保障性住房小區，總建筑面積116萬平方米，已經入住7500套左右。相比普通小區，它面臨更大量的流動人口。連通4個片區，擁有12個停車場入口，內部交錯復雜。
由于小區規模較大，車主不熟悉所有停車區域，不規范停車會擋住正常通道，造成了停車難的情況。以前靠秩序員人工巡查登記違停車輛，再通過打電話或聯系客服中心通知住戶?，F在巡查時，秩序員只需打開飛書上的工作臺應用，拍攝違停車輛，就可在線記錄違停情況并查看整體車輛的違停次數。18點、20點、22點這幾個晚高峰期檔位，秩序員們也會在巡邏后通過飛書中實時上報車位情況，多維表格會自動匯總十幾個區域的車位情況并發送給客戶管家群，供他們同步給住戶。
對于物業公司來說，特別是住宅的項目，停車智能化的投入資金巨大，對項目的經營會帶來很大的壓力。而通過飛書的功能實現這一目標，投入較少，是很多物業公司能夠接受的。
“飛書的多維表格基本上是零代碼，只要是有興趣的人，都可以創造一個他的管理工具?！泵篮蒙鐓^的共建，得益于物業和數字化工具、方法，甚至是思想的助力。
寫在最后
綜合設施管理行業細致又恰到好處的保障和服務，在數字化轉型中加速提高效率。如果把追求數字化與構建美好社區、幸福生活聯系在一起，實踐過程中將激發我們更多的創造力。人們生活質量的提高，來自于每一個細節的傾心打磨和極致追求，得益于看不見的地方一個個有心的管理者。
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