湖南頻道
人保壽險(xiǎn)快速啟動應(yīng)急預(yù)案應(yīng)對強(qiáng)對流天氣
4月22日，中央氣象臺發(fā)布強(qiáng)對流天氣藍(lán)色預(yù)警，河北、天津、山東、河南、廣西、廣東等地的部分地區(qū)將有8-10級雷暴大風(fēng)或冰雹天氣，局地風(fēng)力可達(dá)11級以上。福建、貴州、廣西、廣東等地的部分地區(qū)將有短時強(qiáng)降水天氣。
人保集團(tuán)黨委高度重視、快速部署，人保壽險(xiǎn)立即啟動重大事故應(yīng)急響應(yīng)，開通理賠綠色通道，啟動多項(xiàng)應(yīng)急服務(wù)舉措，第一時間為客戶及家屬提供溫暖便捷的理賠服務(wù)。
01
提供7*24小時理賠服務(wù)，支持全天候、多渠道報(bào)案和客戶咨詢。
全國客服熱線：95518-轉(zhuǎn)壽險(xiǎn)
線上理賠平臺：人保壽險(xiǎn)E服務(wù)微信公眾號、人保壽險(xiǎn)管家APP、中國人保APP
02
積極主動服務(wù)，密切關(guān)注傷亡人員信息，對政府及有關(guān)部門發(fā)布的傷亡人員名單進(jìn)行核查，對確屬我司客戶的人員，主動聯(lián)系其本人或家屬，提供上門服務(wù)。
03
簡化理賠手續(xù)資料，經(jīng)政府有關(guān)部門正式公布或宣布的傷亡客戶，實(shí)行“無保單、無事故證明”的理賠。
04
取消定點(diǎn)醫(yī)院限制，被保險(xiǎn)人到臨時救治醫(yī)院就診的，均按保險(xiǎn)合同約定的定點(diǎn)醫(yī)院處理。
05
醫(yī)療報(bào)銷類，提供線上免原件服務(wù)，并取消自費(fèi)項(xiàng)目等報(bào)銷限制，不計(jì)免賠額。
06
對于客戶因傷住院治療未結(jié)束的，根據(jù)現(xiàn)有治療情況，及時預(yù)付賠款。
07
因本次強(qiáng)對流天氣導(dǎo)致的意外傷殘，取消傷殘鑒定等待期，按照有利于客戶的原則處理。（通訊員：劉曉敏 胡騰宇）
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