財(cái)經(jīng)頻道
禾蛙以平臺之力，助推人力資源服務(wù)有序化發(fā)展
做平臺，是一個(gè)歷經(jīng)行業(yè)初期的混亂，逐漸轉(zhuǎn)向有序規(guī)范發(fā)展的過程。正如大家熟悉的住房、教培、生鮮、租車、招聘服務(wù)等領(lǐng)域，紛紛從線下轉(zhuǎn)戰(zhàn)線上，開啟平臺化之路，為整個(gè)行業(yè)帶來變革沖擊，吹起新風(fēng)新氣象。對于市場規(guī)模逐年上升、呈現(xiàn)蓬勃發(fā)展態(tài)勢的人力資源服務(wù)行業(yè)來說，從無序到有序，亦是一個(gè)可預(yù)見的既定發(fā)展進(jìn)程。
1、從無序到有序，人力資源服務(wù)的平臺化之路
在人力資源服務(wù)產(chǎn)業(yè)中，招聘行業(yè)是其中的重要細(xì)分行業(yè)。一端聯(lián)系著各行各業(yè)，為之輸送人才，一端聯(lián)系著廣大求職者，實(shí)現(xiàn)人崗匹配。
當(dāng)招聘行業(yè)與細(xì)分市場的行情與節(jié)奏變化越來越復(fù)雜，B端企業(yè)無力承擔(dān)的一些招聘需求，將匯聚到S端招聘行業(yè)供應(yīng)商。對招聘供應(yīng)商而言，以前更多的是通過線下方式了解企業(yè)需求，現(xiàn)在伴隨行業(yè)數(shù)字化進(jìn)程，需要更多線上經(jīng)驗(yàn)和實(shí)踐。
舉個(gè)例子，過往做招聘，會非常注意C端積累，擁有了足量C端資源就仿佛掌握供需的“半壁江山”，不僅能撬動B端企業(yè)資源，還能對企業(yè)招聘形成逆向助力。而近些年來，眾多B端企業(yè)開始縮編甚至裁員，過往積累的C端人選似乎無用武之地了，現(xiàn)在的市場是需求為王。
此外，跨區(qū)域引才越來越常見，該如何進(jìn)行更大范圍下職位的管理，對招聘供應(yīng)商的能力和資源提出了更高的要求。
有更多的需求就能有更多的機(jī)會、更多的收入。為了生存，供應(yīng)商們開始陷入無序競爭、同質(zhì)內(nèi)卷，甚至折損自己的部分利益去獲取招聘需求。但拿了需求，有沒有能力和精力去交付，又是另一回事了。
舉個(gè)例子，招聘供應(yīng)商A，新近拿到一個(gè)招聘需求，依靠其自身力量無法完成，甚至壓根不知道這部分人才在哪里，這塊需求大概率就像一個(gè)果子，要放著眼睜睜看它被浪費(fèi)掉，而無計(jì)可施。
如果此時(shí)，你告訴A供應(yīng)商，可以把這部分招聘需求給到其他有能力達(dá)成的供應(yīng)商B，等走完招聘流程，人選過保證期后，大家分配收益，實(shí)現(xiàn)共贏，豈不美滋滋？
依托平臺的力量，能夠鏈接單個(gè)供應(yīng)商無法交付的需求、幫助供應(yīng)商間協(xié)同合作，避免無序且無效的行業(yè)內(nèi)卷與爭奪。
2、相見容易相信難，行業(yè)亂象如何有效遏制
人力資源服務(wù)雙邊平臺的誕生，解決了行業(yè)供需匹配難、效率低下、零和博弈等切實(shí)難點(diǎn)。但雙邊平臺的準(zhǔn)入門檻相對較低，同個(gè)需求的合作方能力或許并不匹配。而且，一些供應(yīng)商把平臺作為眾多渠道中的一個(gè)，如果嘗試了卻不見效，那就轉(zhuǎn)戰(zhàn)其它渠道。都沒有深入了解，更何談信任？
隨著招聘合作做單平臺的增加，現(xiàn)如今在招聘類的論壇上，談及獵頭做單平臺的體驗(yàn)的主題也是逐漸增多。獵頭小王在一個(gè)帖子下面回復(fù)，據(jù)小王說，他去年嘗試通過線上做單平臺，當(dāng)時(shí)最大的顧慮是，線上去招聘和推薦人選，到底靠不靠譜，傭金是否能拿到，平臺會不會保障他們這種個(gè)人獵頭的利益。
和小王有類似經(jīng)歷的小李，則更加關(guān)注獵頭做單平臺職位真實(shí)性的問題，“如果我辛辛苦苦推人，最后發(fā)現(xiàn)職位其實(shí)早就關(guān)閉了，那也太傷了...”此外，流程是否順暢，遇到做單環(huán)節(jié)卡點(diǎn)，是否有專屬平臺運(yùn)營及時(shí)在線提供助力，這些都是S端用戶在意的點(diǎn)。
平臺究竟該怎樣取信于用戶？值得深思。
2018年，某找房平臺ACN網(wǎng)絡(luò)上線，在行業(yè)掀起軒然大波。在大家質(zhì)疑聲中，他們選擇“用真心換真心”，率先與業(yè)內(nèi)共享核心資源，先讓同行們獲利換取信任。最終，從業(yè)者紛紛入局，盤子做大了、蛋糕也大了，大家從無效競爭的泥沼脫身出來。憑借合作網(wǎng)絡(luò)，該平臺改變了行業(yè)競爭格局，樹立交易流程的規(guī)范化。
行業(yè)規(guī)范化政策的出臺往往是滯后的，此時(shí)需要業(yè)內(nèi)的中堅(jiān)力量做出表率，引導(dǎo)行業(yè)走向規(guī)范化之路。當(dāng)下，人力資源服務(wù)業(yè)的監(jiān)管或許還有不到位的情況下，作為能匯聚業(yè)內(nèi)廣泛需求的平臺，更要高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求，以規(guī)范流程承載用戶信任、以創(chuàng)新技術(shù)鏈接用戶供需、以專業(yè)服務(wù)賦能用戶業(yè)務(wù)。
3、平臺規(guī)范化實(shí)踐，以標(biāo)準(zhǔn)流程服務(wù)生態(tài)伙伴
當(dāng)平臺有了規(guī)范，用戶無論是做單體驗(yàn)，還是對平臺的信心都會有所上升。我們曾操作過這樣一個(gè)靈活用工批量需求，職位常年在招，對供應(yīng)商體量有一定要求，職位類型多元、覆蓋范圍廣泛、不同職位間的人選要求差異較大。且由于此前缺乏標(biāo)準(zhǔn)化的協(xié)作對接流程，導(dǎo)致項(xiàng)目面臨管理混亂、交付效率低、供應(yīng)商信心不足甚至瀕臨流失的局面。
從提升用戶做單效率及體驗(yàn)角度出發(fā)，禾蛙優(yōu)化招聘管理制度并搭建標(biāo)準(zhǔn)化SOP流程機(jī)制。做單流程不暢，那就與發(fā)單方實(shí)時(shí)溝通、協(xié)助項(xiàng)目對接、優(yōu)化交付決策。供應(yīng)商體量不足、信心不夠，那就對內(nèi)激活召回存量供應(yīng)商，對外拓展匹配增量供應(yīng)商。同時(shí)對服務(wù)商進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)及AI工具賦能...最終在5個(gè)月時(shí)間里，該項(xiàng)目的接單方數(shù)量和Offer金額均有大幅增長，Offer金額單月突破200W，更多的供應(yīng)商有信心、愿意加入到項(xiàng)目協(xié)作中來。
基于數(shù)據(jù)能力、算法能力、安全能力，禾蛙能夠更準(zhǔn)確地響應(yīng)用戶需求。不只靈活用工，獵頭、RPO等業(yè)務(wù)，禾蛙均以標(biāo)準(zhǔn)流程承接，做到精細(xì)化管理，保障需求真實(shí)可信、做單順暢絲滑，回款不拖欠、服務(wù)質(zhì)量高...做“用戶友好型”平臺，讓顧問用的放心、做的安心。
怎么評判一個(gè)招聘做單平臺靠不靠譜，是職位資源的真實(shí)？是覆蓋領(lǐng)域的廣闊？還是職位類型的豐富？可供選擇的標(biāo)準(zhǔn)非常多。我們很難說能滿足每一位從業(yè)者的全部標(biāo)準(zhǔn)，但始終致力于不斷優(yōu)化自身服務(wù)，以貼近每一位伙伴的期望。
前進(jìn)的腳步不停，行業(yè)的發(fā)展仍在繼續(xù)。禾蛙會持續(xù)與人力資源服務(wù)伙伴攜手合作、和合共生，推動行業(yè)秩序的建立與規(guī)范的完善，確保每一位合作伙伴都能在公平、透明、高效的環(huán)境中實(shí)現(xiàn)更高的價(jià)值！
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