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一面錦旗，一份榮譽(yù)，一份責(zé)任
一個秋高氣爽的早晨，貴陽聯(lián)通雙龍分公司收到了一份特別的禮物—一面寫有“中國聯(lián)通，服務(wù)優(yōu)質(zhì)”的錦旗。這面錦旗來自一位普通的聯(lián)通用戶，以此來表達(dá)對貴陽聯(lián)通寬帶維修團(tuán)隊高效、貼心服務(wù)的深情感謝。
據(jù)了解，李女士在家中遇到寬帶故障，網(wǎng)絡(luò)無法正常使用，故障發(fā)生時已是晚上9點(diǎn)。面對這一突發(fā)狀況，李女士心里十分著急，因急需網(wǎng)絡(luò)處理工作，猶豫之下她還是撥打了區(qū)域智家工程師潘虹的電話，向他描述了故障情況，并表達(dá)了當(dāng)前迫切使用網(wǎng)絡(luò)的心情。接到用戶反饋情況后，潘虹沒有一絲猶豫，立即背上工具箱趕到用戶家中，憑借自己豐富的經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)的維修技術(shù)，迅速定位故障發(fā)生源，找到問題所在，沒過多久網(wǎng)絡(luò)就成功修復(fù)了，李女士也順利完成工作。事后他還為用戶詳細(xì)解釋了故障原因，并告訴她預(yù)防多發(fā)性故障的相關(guān)措施，確保用戶后續(xù)使用寬帶無憂。
針對維修員潘虹的此舉，李女士非常感動，為表達(dá)感謝，贈予了貴陽聯(lián)通雙龍分公司一面錦旗。這面錦旗不僅是對中國聯(lián)通寬帶智家工程師用心服務(wù)用戶的肯定，也是一份榮譽(yù)，更是一份沉甸甸的責(zé)任。潘虹以實(shí)際行動詮釋了聯(lián)通智家工程師“客戶至上、用心服務(wù)”的初心使命，更以專業(yè)、耐心的服務(wù)贏得用戶的認(rèn)可。
貴陽聯(lián)通將繼續(xù)秉承“以客戶為中心”的服務(wù)理念，不斷提升服務(wù)質(zhì)量和技術(shù)水平，為廣大用戶提供更加優(yōu)質(zhì)、便捷的通信服務(wù)！
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